Aquahouse Ensana Health Spa Hotel

Pokoje przyjemnie przestronne. Wszędzie bardzo czysto. Świetne wyżywienie. Piękny ogród z bezpośrednim dostępem do promenady.

Personel recepcji przyjazny i profesjonalny. W restauracji bywa różnie, talerze są sprzątane z opóźnieniem. Pracownik baru był wyjątkowo miły.

Nie korzystałem(-am)

Świetne śniadanie, bardzo dobrze podane.

Nie odwiedzałem(-am)

Bardzo ładny kompleks hotelowy i przestronne, nowoczesne pokoje. W czasie mojego pobytu było nieprzyjemnie tłoczno z powodu rumuńskich wakacji szkolnych. Personel, szczególnie w hotelowych restauracjach, zupełnie nie dawał sobie rady. Ogólnie panował duży chaos. To nie miejsce na wypoczynek.

Obsługa w lobby i barach była miła, w restauracjach i na basenie bywało różnie (wyraźny stres, brak radzenia sobie z obowiązkami i niewielkie nastawienie na obsługę gości).

Przyzwoity wybór dań, ale długie oczekiwanie przy bufetach i personel, który nie dawał sobie rady (ekspresy do kawy często zepsute lub puste, dystrybutory soków i wody często puste, lody w strefie samoobsługowej zwykle tak mocno zamrożone, że ich nakładanie trwało wieczność...). Przy pięknej pogodzie taras był zamknięty z powodu braku personelu, a w środku brakowało miejsc. Nie było podziału na gości szukających wypoczynku i rodziny z dziećmi, więc trzeba było jakoś donieść jedzenie do stolika, lawirując między bawiącymi się dziećmi (trójkołowce, rowerki biegowe itp. śmigały po sali, w której podawano kolację). Ponieważ personel nie dawał sobie rady, zdarzało się, że sprzątano ze stołu ledwo zdobyta kawa i nieużywane sztućce, gdy szło się po jedzenie. Wyglądało na to, że personel nie był ani przeszkolony, ani nadzorowany.

Samo miejsce jest całkiem ładne, ale zwykle zatłoczone i dostępne tylko w godzinach 8:00–20:00.

Lobby jest bardzo okazałe. Hotel i jego otoczenie są zadbane. Pokoje są czyste. Myślę, że byłyby lepsze, gdyby łazienka i toaleta były oddzielone (a nie stanowiły otwartej przestrzeni). Balkon jest dość duży i zapewnia prywatność. Wystrój pokoi jest podstawowy, mogłyby mieć nieco więcej charakteru. Nie mogę ocenić telewizora, bo z niego nie korzystałem. Do centrum Warny jedzie się autobusem 30 minut.

Personel restauracji był znakomity! W recepcji i spa bywało różnie. Nie polecam zamawiać taksówki w recepcji — miałem z tym problemy, mimo że zamówiłem ją z wyprzedzeniem, a do tego zapłaciłem za dużo! Z drugiej strony spotkałem bardzo pomocnego pracownika, który był prawdziwą przyjemnością. Po wymeldowaniu można też zostawić bagaż.

Trafiłam na jedną świetną terapeutkę, która wykonała mi dwa bardzo przyjemne masaże, okład błotny i kąpiel solankową. Była bardzo profesjonalna podczas masażu i bardzo życzliwa. Ostatnia terapeutka jest powodem, dla którego daję tylko trzy gwiazdki. Jej masaż i podejście były bardzo nieprofesjonalne.

Duży wybór dań. Sporo propozycji dla osób, które chcą zdrowo się odżywiać, i wygląda na to, że uwzględniono wszystkie potrzeby żywieniowe. Uważam, że personel był bardzo dobrze wyszkolony i profesjonalny.

Najbardziej podobał mi się kryty basen. Można było naprawdę porządnie popływać, choć lepiej by było, gdyby dzieci nie wpuszczano do głównego basenu (mają przecież własny). Dzieci biegające po obiekcie sprawiały, że trudno było się zrelaksować. Basen zewnętrzny dla niektórych może być za zimny, ale mnie to nie przeszkadzało; jest za to bardzo płytki. To raczej basen, żeby się ochłodzić. Sauny i łaźnie parowe są zadbane, a wszystkie strefy były czyste. Dałem tylko trzy gwiazdki, bo przez biegające dzieci trudno było się zrelaksować. Za ogólne wrażenia pod koniec sezonu dałbym 4 gwiazdki.